1. Pretprodajna usluga
Zahtevajte konsultacije
Profesionalni tim za korisničku podršku uvijek je spreman odgovoriti na vaša pitanja, razumjeti vaše potrebe i očekivanja i pružiti vam personalizirana rješenja.
Bilo da se radi o karakteristikama proizvoda, scenarijima primjene, tehničkim parametrima i drugim pitanjima, možemo dati detaljne i tačne odgovore.
Prilagodba šeme
U skladu sa vašim potrebama i karakteristikama projekta, naši tehnički stručnjaci će vam ponuditi prilagođeno rešenje.
Uključujući odabir proizvoda, optimizaciju konfiguracije, integraciju sistema, itd., kako bi se osiguralo da rješenje u potpunosti odgovara vašim poslovnim potrebama i budžetu.
Isporuka uzorka
Ako trebate stvarno procijeniti i testirati proizvod, možemo vam pružiti besplatne uzorke kako biste mogli iskusiti performanse i kvalitet proizvoda.
Inspekcija terena
Za velike projekte ili kupce sa posebnim potrebama, možemo dogovoriti tehničare da izvrše terenske posjete vašoj lokaciji kako bi dublje razumjeli vaše radno okruženje i uslove primjene, te pružili precizniju osnovu za dizajn programa.
2. Usluga u prodaji
Praćenje narudžbi
Od početka vaše narudžbe pružit ćemo vam potpunu uslugu praćenja narudžbe, tako da možete biti u toku s napretkom obrade narudžbe i očekivanim vremenom isporuke.
Blagovremeno komunicirajte s vama o svim promjenama i prilagodbama tokom procesa izvršenja naloga kako biste osigurali da se na vaše potrebe odgovori na vrijeme.
Transparentnost proizvodnje
U skladu sa vašim zahtevima, možemo vam dostaviti izveštaje o ključnim čvorovima i fotografije, video zapise i druge materijale u procesu proizvodnje, tako da znate proces proizvodnje proizvoda.
Garancija isporuke
Proizvodnja i isporuka u strogom skladu sa rokom isporuke dogovorenim u ugovoru, kako bi se osiguralo da je proizvod isporučen na vrijeme iu dobrom stanju na Vaše naznačeno mjesto.
U slučaju više sile i drugih posebnih okolnosti, mi ćemo unaprijed komunicirati i koordinirati s vama kako bismo razvili rješenja za hitne slučajeve.
3. Servis nakon prodaje
Nakon isporuke proizvoda, obezbjeđujemo Vam određeni period besplatnog jamstvenog servisa. Tokom garantnog roka, za probleme sa kvalitetom proizvoda, obezbedićemo besplatne popravke i usluge zamene delova.
Postavite 24-satnu telefonsku liniju za tehničku podršku, u bilo koje vrijeme kako biste odgovorili na tehničke probleme na koje naiđete prilikom korištenja proizvoda.
Za složene probleme, organizirat ćemo tehničke stručnjake za daljinsku dijagnozu ili rješavanje na licu mjesta kako bismo osigurali da vaša proizvodnja ne bude pogođena.
4. Povratne informacije kupaca i anketa o zadovoljstvu
Redovno posjećujte kupce kako biste razumjeli vaše zadovoljstvo i komentare o proizvodima i uslugama.
Veoma cijenimo vaše povratne informacije i koristit ćemo ih kao osnovu za kontinuirano poboljšanje i optimizaciju naših proizvoda i usluga kako bismo vam pružili bolje iskustvo.
